Zwroty i reklamacje

Rozumiemy, że coś może nie przypaść Ci do gustu. Czilowo, możesz zwrócić lub wymienić zakupiony towar. Masz na to 14 dni od daty zakupu.

Niestety, pudełka zestawowe można zwrócić lub wymienić tylko w całości, ale za to zareklamować – dowolną część lub całość zestawu. Zasady nie dotyczą też produktów wykonywanych na zamówienie oraz otwartych i używanych kosmetyków – w ich przypadku nie ma możliwości zwrotu ani wymiany. Sorki, takie jest prawo i po prostu nie możemy ich przyjąć.

Jeśli masz jakieś pytania, to najlepiej napisz do nas najpierw na czesc@oitoucan.com

Co zrobić żeby wymienić lub zareklamować produkty w HejTukan:

1. Ściągnij jeden z poniższych formularzy

Formularz zwrotu

Formularz reklamacyjny

2. Wypełnij go dokładnie

3. Podeślij go nam na maila czesc@oitoucan.com
Możesz go nam również wysłać pocztą, ale wtedy cały proces może trochę dłużej potrwać. Podajemy adres:

HejTukan Joanna Sidelnikow-Brzozowska,
ul. Jagiellońska 62/39,
03-468 Warszawa

4. Odeślij nam produkt który zwracasz lub reklamujesz. Koszt wysyłki zwrotu należy do Ciebie, ale dostaniesz też zwrot za naszą wysyłkę (w wysokości najtańszej oferowanej przez nas przesyłki).

5. Dokonamy zwrotu pieniędzy na konto lub, w przypadku wymiany, wyślemy nowy towar w terminie do 14 dni od otrzymania paczki.